Política de privacidade

A SAS ALMÉ, com sede social em 4 rue du collège d'Annecy, 84000 Avignon, atribui a maior importância à proteção dos seus dados pessoais. A Almé compromete-se, na sua qualidade de responsável pelo tratamento de dados, a recolher e tratar os seus dados pessoais de forma transparente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD") e a Lei francesa sobre a Proteção de Dados ("Informatique et Libertés").

Encontrará abaixo todas as informações relativas à forma como a Almé trata e protege os seus dados pessoais, bem como os direitos que lhe assistem relativamente aos seus dados.

A Almé recolhe, trata e conserva os seus dados pessoais para as seguintes finalidades ("finalidades") e com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

- Para assegurar a execução de um contrato (por exemplo, as CGV do sítio, as regras dos jogos
concursos), no contexto de :

• Criar e gerir uma conta de cliente e gerir o nosso programa de fidelização;
• Execução das encomendas em linha: entrega, devoluções, reembolsos;
• Organizar concursos;
  Publicar as suas publicações no Instagram.

- Para o objetivo legítimo de melhorar constantemente a pertinência das mensagens que lhe são enviadas e a qualidade dos seus produtos e serviços, no âmbito do :

• Gerir as nossas comunicações relativas aos produtos, ofertas e eventos da Almé, a fim de lhe fornecer comunicações adaptadas aos seus centros de interesse;
• Realização de estudos estatísticos e análise dos seus hábitos de compra para melhor conhecer os seus centros de interesse;
• Medir o nível de satisfação dos clientes para responder às suas expectativas;
• Processar os seus pedidos ao Serviço de Apoio ao Cliente, para que possamos responder-lhe.

- Assegurar o cumprimento das nossas obrigações legais e regulamentares, tal como definidas pela legislação em vigor, nomeadamente no âmbito da gestão dos pedidos de exercício de direitos de proteção de dados pessoais.

Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. A Almé pode recolher as seguintes categorias de dados sobre si enquanto cliente, potencial cliente e/ou utilizador do seu sítio Web:

• Dados relativos à sua identidade: título, apelido, nome próprio, endereço postal, número de telefone, endereço eletrónico, data de nascimento, número de conta de cliente, palavra-passe, se for caso disso.
• Dados relativos às suas encomendas: número da transação, detalhes da compra, montantes da compra, dados de pagamento da fatura (pagamentos, pagamentos pendentes, descontos), devoluções de produtos.
• Dados relativos ao seu método de pagamento: número do cartão bancário, data de validade do cartão bancário, criptograma visual (que é imediatamente apagado).
• Dados necessários para a realização de campanhas de fidelização e de prospeção: histórico de compras, preferências e centros de interesse, histórico de navegação no sítio e endereço IP.
• Dados relativos às suas relações com o serviço de apoio ao cliente ou com qualquer outro serviço e ao seu grau de satisfação: opiniões sobre a qualidade dos produtos e o acolhimento na loja, mensagens trocadas com o nosso serviço de apoio ao cliente ou com qualquer outro serviço (por exemplo, o Serviço de Proteção de Dados).
• Dados relativos às publicações #almeparis no Instagram: fotografia, nome de utilizador/pseudónimo

Especifica-se que todos os dados pessoais recolhidos são necessários para a gestão das actividades da Almé, com exceção dos campos de recolha de dados que não estão assinalados com um asterisco. Se não fornecer estes dados ou se se recusar a permitir a sua recolha, será difícil ou impossível gerir as actividades da Almé e não poderá beneficiar plenamente dos nossos serviços.

Em qualquer caso, a Almé garante que os dados pessoais tratados são adequados, pertinentes e não excessivos relativamente às finalidades para que são recolhidos e/ou tratados.

A Almé compromete-se a preservar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a cumprir todos os requisitos legais relativos à partilha e divulgação dos seus dados pessoais.

A este respeito, os seus dados pessoais só serão acessíveis a uma lista limitada de destinatários, em função das suas necessidades e numa base casuística, nomeadamente aos serviços e ao pessoal autorizado pela Almé a cumprir as finalidades acima referidas.

Os seus dados podem igualmente ser acessíveis a prestadores de serviços externos ou a subcontratantes para a execução das tarefas que lhes são confiadas:

• Os nossos subcontratantes técnicos (alojamento, supervisão informática, etc.)
• Os nossos subcontratantes logísticos (preparação das encomendas, entregas)
• Os nossos subcontratantes de pagamentos (prevenção de fraudes, processamento de pagamentos)
• Os nossos subcontratantes encarregados das relações com os clientes (resposta aos seus pedidos, análises de produtos, inquéritos de satisfação, etc.)

Os subcontratantes da Almé actuam em nome da Almé e de acordo com as nossas instruções. A Almé assegura que estas transferências estão sujeitas a mecanismos de garantia adequados, nomeadamente através da assinatura de cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados adoptadas pela Comissão Europeia.

Em nenhum momento a Almé cede ou partilha os seus dados pessoais com empresas cujo objetivo seja a angariação de potenciais clientes e o envio de solicitações comerciais por SMS ou correio eletrónico sem o seu consentimento.

As fotografias que aceitou partilhar no nosso perfil do Instagram estão acessíveis ao público.

Os seus dados pessoais são conservados de forma a permitir a sua identificação apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados. Os seus dados são conservados pela Almé num ambiente seguro durante um período limitado que pode variar em função das necessidades operacionais da Almé, dos direitos das pessoas em causa, das obrigações legais ou regulamentares de conservação e dos prazos de prescrição legais aplicáveis, bem como das recomendações da Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

- Os dados pessoais relativos às compras (históricos de compras e dados de identificação estritamente necessários para a consulta e reemissão das facturas do
) são conservados durante dez anos a partir da última compra do cliente.

- Os dados pessoais tratados no âmbito da gestão de uma encomenda e da sua entrega são conservados durante a vigência da relação contratual e, seguidamente, durante o período de prescrição legal, que é de 5 anos. - Os dados pessoais tratados no âmbito da gestão dos seus pedidos de proteção de dados pessoais são conservados durante um ano a partir da última troca ou durante seis anos em caso de oposição.

- Os dados relativos à prospeção são conservados durante 3 anos a partir do último contacto com o utilizador.

A Almé recolhe informações relativas à sua navegação através de cookies quando visita o site da Almé. A Almé não deposita cookies sem o seu consentimento, exceto os estritamente necessários para o funcionamento do site.

A Almé compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para garantir a proteção, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais que lhe são transmitidos, em conformidade com as disposições legais aplicáveis.

O utilizador tem o direito de aceder, retificar, apagar ou portar os seus dados pessoais em qualquer momento, bem como o direito de limitar ou opor-se ao tratamento desses dados. Pode também retirar o seu consentimento em qualquer altura.

O utilizador pode também dar-nos instruções em qualquer altura sobre o que pretende que aconteça aos seus dados após a sua morte.

Pode exercer os seus direitos escrevendo-nos para o seguinte endereço: [email protected] ou através do nosso formulário de contacto online.

Pode também enviar-nos quaisquer questões que tenha sobre a proteção dos seus dados pessoais, escrevendo-nos para o seguinte endereço: [email protected].

Por último, tem também o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo (em França, a CNIL) em caso de violação das regras de proteção de dados aplicáveis.

Esta política de confidencialidade pode ser modificada pela Almé. Neste caso, informá-lo-emos por correio eletrónico de quaisquer alterações significativas e a versão revista estará disponível no site da Almé.

Em conformidade com as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de consultar, retificar os seus dados ou anular a sua inscrição no nosso sítio Web em qualquer momento. Para exercer este direito, aceda à seguinte ligação: Acesso aos meus dados