Condições gerais de venda e de entrega

Data de vigência: 22/04/2024

A ALMÉ é uma sociedade anónima simplificada (société par actions simplifiée) inscrita no Registo Comercial e de Empresas de Nîmes sob o número 820
197 671, com sede social em 43 rue de la République, 30400 Villeneuve-Lès-Avignon
("ALMÉ").

A ALMÉ pode ser contactada através dos seguintes números, nomeadamente para eventuais reclamações:

- endereço eletrónico: [email protected],
- número de telefone: 07 67 46 39 63.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se sem restrições ou reservas a todas as vendas online oferecidas pela ALMÉ no site https://www.almeparis.com/ (o "Site ").

O Site é uma plataforma de comércio eletrónico que permite aos utilizadores da Internet (os "Compradores ") comprar produtos "prontos a vestir", em particular vestuário, artigos de couro e acessórios (os "Produtos ").

As presentes condições gerais têm por objetivo definir as condições de venda e de entrega dos produtos em linha e definir os direitos e obrigações das partes neste contexto.

Podem ser acedidos e impressos a qualquer momento através de uma ligação direta na parte inferior da página do sítio.

A versão aplicável das Condições Gerais é a que pode ser consultada online no Sítio na data da encomenda do comprador, sendo enviada uma cópia ao comprador com a confirmação da encomenda.

As presentes condições gerais de venda prevalecem sobre quaisquer outras condições gerais ou especiais não expressamente aprovadas pela ALME.

Podem ser completadas, se for caso disso, por condições específicas de certos produtos ou serviços propostos no sítio, que completam as presentes condições gerais e que, em caso de contradição, prevalecem sobre elas.

A aceitação das presentes condições pelo comprador é comprovada por uma casa a assinalar no formulário de encomenda. Esta aceitação deve ser total e completa. Qualquer aceitação condicional é considerada nula e sem efeito.  

Um Comprador que não concorde em ficar vinculado por estes termos e condições não deve efetuar uma encomenda no Sítio.

(i) O Comprador é uma pessoa singular com plena capacidade jurídica, ou, na sua falta, o Comprador tem pelo menos 15 anos de idade ou tem entre 13 e 15 anos de idade e obteve o acordo do seu representante legal, e compromete-se a fornecer à ALMÉ o endereço de e-mail do seu representante para que a ALMÉ o possa contactar.

(ii) O comprador é um consumidor, definido como qualquer pessoa singular que actua para fins que não se enquadram no âmbito da sua atividade profissional.

Antes de qualquer encomenda em linha, e nomeadamente em aplicação das disposições do artigo L111-1 do Código do Consumo, o Comprador pode familiarizar-se, no Sítio, com as características de cada Produto que pretende encomendar.

Os produtos são propostos para venda em linha enquanto durarem as existências ou sob reserva da possibilidade de os encomendar, se for caso disso.

As fotografias e descrições dos Produtos oferecidos para venda online são tão exactas quanto possível. Apenas vinculam a ALMÉ relativamente ao que é indicado com exatidão. No entanto, o Comprador é informado e aceita que certas características dos Produtos e, em particular, a sua cor, podem não corresponder exatamente às fotografias apresentadas no Site, devido a limitações técnicas.

5.1: Qualquer Comprador pode efetuar uma encomenda de um ou mais Produtos, nas condições definidas na secção "Encomendas", sem se registar previamente no Sítio. Neste caso, não poderá aceder ao histórico e ao seguimento das suas encomendas através do Sítio.

5.2 : O Comprador pode criar uma conta no Sítio:

- ou preenchendo o formulário fornecido no sítio,

- ou através da utilização dos seus identificadores de ligação a um site de terceiros indicado no Site; neste caso, deverá fornecer à ALMÉ as informações adicionais solicitadas. O Comprador autoriza expressamente a ALMÉ a aceder aos dados da sua conta no site de terceiros em causa.

Em todos os casos, o comprador deve fornecer todas as informações assinaladas como obrigatórias. Qualquer registo incompleto não será validado.

O registo conduz automaticamente à abertura de uma conta em nome do Comprador (a "Conta"), que lhe permite gerir as suas compras na forma e de acordo com os meios técnicos que a ALMÉ considere mais adequados.

O comprador garante que todas as informações que fornece no formulário de inscrição ou através dos sítios de terceiros acima referidos são exactas, actualizadas e
sinceras e não induzem em erro.

Compromete-se a atualizar estas informações na sua conta em caso de qualquer alteração (nomeadamente: mudança de endereço postal), de modo a que correspondam sempre aos critérios acima referidos.

O comprador é informado e aceita que as informações introduzidas para efeitos de criação ou atualização da sua conta constituem prova da sua identidade. As informações introduzidas pelo comprador são vinculativas a partir do momento em que são validadas.

5.3 O Comprador pode aceder à sua Conta a qualquer momento, iniciando sessão com o seu login e palavra-passe.

O Comprador compromete-se a utilizar a sua Conta pessoalmente e a não permitir que terceiros a utilizem em seu lugar ou em seu nome, exceto se for totalmente responsável por essa utilização.

O Comprador é igualmente responsável por manter a confidencialidade do seu login e da sua palavra-passe, sendo que qualquer acesso ao Site utilizando estes últimos é considerado como tendo sido efectuado por
. O Comprador deve contactar imediatamente a ALMÉ utilizando os dados de contacto mencionados no artigo "Identificação do vendedor" deste documento se verificar que a sua Conta foi
utilizada sem o seu conhecimento. O utilizador reconhece o direito da ALMÉ de tomar todas as medidas apropriadas em tal caso.

6.1 Efetuar uma encomenda

6.1.1 Ao criar uma conta

Para efetuar uma encomenda, o Comprador deve selecionar o Produto da sua escolha para o colocar no seu cesto de compras.

O cliente pode aceder ao resumo do seu cesto a qualquer momento antes da validação definitiva da encomenda e corrigir eventuais erros nas informações introduzidas.

A encomenda é considerada como tendo sido recebida pela ALMÉ quando esta tem acesso à mesma.

6.1.2 Se não for criada uma conta

No âmbito da sua encomenda, o comprador é convidado a fornecer os seus dados de contacto para efeitos de entrega e de faturação. Deve preencher todos os campos assinalados como obrigatórios no formulário previsto para o efeito. As encomendas que não incluam todas as informações exigidas não podem ser validadas.

O comprador garante que todas as informações que fornece no formulário de encomenda são exactas, actualizadas e sinceras e que não
induzem em erro de forma alguma. Está informado e aceita que estas informações constituem uma prova da sua identidade e compromete-o a partir do momento em que são validadas.

6.1.3 Pré-encomendas

O Comprador pode também efetuar pré-encomendas de Produtos.

Os montantes pagos pela pré-encomenda são pagos antecipadamente pelo comprador.

O Comprador reconhece e aceita que a ALMÉ não fornece qualquer garantia quanto à entrega efectiva do Produto encomendado. Se a ALMÉ não puder efetuar a entrega em
, informará o Comprador logo que possível e reembolsará o Comprador do montante total da sua encomenda.

6.2 Confirmação da encomenda

Uma vez efectuada a encomenda, o Comprador receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a encomenda e a resumir os detalhes da mesma, bem como a data prevista de entrega de cada Produto.

O Comprador deve assegurar-se de que os dados fornecidos na sua Conta ou comunicados no momento da sua encomenda estão correctos e que lhe permitem receber
o e-mail de confirmação da sua encomenda. Caso este último não seja recebido, o Comprador deve contactar a ALMÉ utilizando os dados de contacto mencionados no artigo "Identificação do vendedor". A ALMÉ recomenda que o Comprador guarde a informação contida na confirmação da encomenda.

A confirmação da encomenda é considerada como tendo sido recebida pelo comprador quando pode ser acedida.

7.1 Preços

Os preços de venda dos Produtos são apresentados no Sítio.

São apresentados em euros.

A ALMÉ reserva-se o direito de propor ofertas promocionais ou reduções de preços, de acordo com o seu próprio critério e com os termos e condições que julgará por si só.

Os preços não incluem as despesas de entrega que podem ser aplicadas à entrega dos Produtos, que são facturadas para além do preço dos Produtos. O montante das despesas de entrega aplicáveis será indicado antes da validação da encomenda pelo comprador.

O preço aplicável é o preço apresentado no Sítio no momento do registo da encomenda
do Comprador.

7.2 Condições de pagamento

O preço total dos produtos deve ser pago aquando da encomenda.

O pagamento do preço é efectuado em linha, por cartão de crédito ou por qualquer outro meio proposto no sítio aquando da encomenda.

O Comprador garante à ALMÉ que possui as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento selecionado.

A ALMÉ reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda e/ou entrega em caso de não pagamento de qualquer quantia devida pelo Comprador, em caso de incidente de pagamento em
ou em caso de fraude ou tentativa de fraude relacionada com a utilização do Site.

As penalidades de um montante igual à taxa de juro legal francesa serão aplicadas automaticamente aos montantes não pagos 15 dias após a primeira apresentação de uma notificação formal por carta registada
com aviso de receção que tenha ficado sem efeito.

7.3 Faturação

As facturas de compra serão enviadas ao comprador por qualquer meio útil ou o comprador pode
aceder à fatura correspondente à sua encomenda na sua conta.

7.4 Retenção do título

A ALMÉ mantém a propriedade total e completa dos Produtos vendidos até que o pagamento total seja recebido, incluindo os custos de entrega, quando aplicável.

8.1 Território de entrega

Para cada Produto colocado à venda, o Sítio indica os territórios de entrega possíveis para esse Produto.

Os Produtos encomendados no Sítio são entregues no endereço indicado no momento da encomenda do Comprador como "endereço de entrega" (que pode ser diferente do endereço de faturação), o qual, salvo acordo específico em contrário entre as partes, só pode estar localizado num dos países referidos no artigo acima mencionado. 8.2 Modalidades de entrega Podem ser possíveis diferentes modalidades de entrega, consoante as categorias de Produtos e o seu peso.

Antes de validar a encomenda, o Comprador é informado das modalidades de entrega possíveis para o Produto encomendado, bem como dos prazos de entrega e dos custos correspondentes a cada uma dessas
modalidades.

O Comprador deve selecionar o método de entrega pretendido e fornecer todas as informações necessárias para a entrega efectiva do Produto por este método.

8.3 Prazos de entrega

A entrega é efectuada no prazo indicado no e-mail de confirmação da encomenda.

Se a entrega não for efectuada dentro do prazo acima referido, o Comprador poderá cancelar a encomenda, por carta registada com aviso de receção ou por documento escrito noutro suporte duradouro, se, após ter solicitado à ALMÉ, da mesma forma, que efectue a entrega num prazo adicional razoável, esta não o tiver feito dentro desse prazo.

O contrato considera-se rescindido a partir do momento em que a ALMÉ recebe a carta ou o escrito que a informa dessa rescisão, exceto se entretanto tiver cumprido as suas obrigações.

Em caso de rescisão do contrato em conformidade com os termos e condições acima referidos, o comprador será reembolsado de todas as somas pagas, incluindo os custos de entrega, o mais tardar no prazo de
14 dias após a data em que o contrato foi rescindido.

Em qualquer caso, a ALMÉ reserva-se a possibilidade de contactar o Comprador a fim de propor soluções alternativas para o reembolso do preço dos Produtos e dos custos de entrega
. O Comprador deve expressar explicitamente e num suporte duradouro a sua aceitação da escolha de um método alternativo de reembolso.

O Comprador pode devolver os Produtos nas condições descritas no Sítio no dia da encomenda.

O comprador dispõe de um direito de retratação.

O comprador dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de receção dos Produtos encomendados, para rescindir o contrato sem ter de justificar a sua decisão ou pagar quaisquer penalizações. Quando a encomenda
diz respeito a vários Produtos entregues separadamente, o prazo acima mencionado começa a contar a partir da receção do último Produto.

O Comprador pode exercer este direito gratuitamente preenchendo ou enviando à ALMÉ, antes do fim do prazo, para os dados de contacto mencionados no artigo "Identificação do vendedor":
- o formulário de devolução acessível no Site,
- ou qualquer outra declaração inequívoca que exprima a vontade do Comprador de rescindir o contrato.

Os Produtos devem ser devolvidos à ALMÉ na sua embalagem original e com as etiquetas, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias de calendário após a comunicação
pelo Comprador do seu desejo de desistência. O Comprador deve afixar na encomenda a etiqueta de devolução pré-paga contendo o número da encomenda. O Comprador é considerado
responsável em caso de deterioração dos Produtos quando estes são devolvidos à ALMÉ.

A ALMÉ procederá a um controlo de qualidade dos Produtos. Se a inspeção revelar que os Produtos não foram danificados, o Comprador será reembolsado logo que possível e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data de receção efectiva pela ALMÉ do pedido de retratação de todas as quantias pagas pela sua encomenda. No entanto, a ALMÉ reserva-se o direito de adiar este reembolso até à recuperação efectiva dos Produtos.

O Comprador beneficia das garantias legais de não conformidade, bem como de defeitos ocultos da coisa vendida, incluindo os defeitos de conformidade resultantes da embalagem dos Produtos encomendados no Sítio.

Se o Comprador verificar que o Produto que lhe foi entregue apresenta um defeito, uma falta de conformidade ou está danificado, deve informar a ALMÉ desse facto utilizando os dados de contacto mencionados no artigo
"Identificação do vendedor", indicando a natureza do defeito, a falta de conformidade ou o dano observado e enviando-lhe qualquer prova útil, nomeadamente sob a forma de
fotografia(s).

A ALMÉ organizará a devolução com a transportadora da sua escolha, da qual informará o Comprador por qualquer meio útil. A ALMÉ suportará os custos desta devolução.

A ALMÉ efectuará as verificações necessárias e proporá ao Comprador a substituição do Produto, na medida do possível. Se a substituição do Produto for impossível, a ALMÉ
reembolsará o Comprador do preço total pago pelo Produto, bem como dos custos de entrega correspondentes, por qualquer meio útil, o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a data em que a ALMÉ informou o Comprador da impossibilidade de substituir o Produto.

Os produtos devem ser devolvidos à ALMÉ na sua embalagem original. Devem ser acompanhados de uma cópia da fatura de compra correspondente.

Não serão aceites devoluções de produtos que não cumpram as condições acima descritas.

Recorda-se aos consumidores que, quando actuam ao abrigo da garantia legal de conformidade, devem :

- dispõe de um prazo de 2 anos a contar da entrega do bem para atuar;
- pode escolher entre a reparação ou a substituição dos bens;
- não é obrigado a apresentar provas da falta de conformidade dos bens
durante os 24 meses seguintes à entrega.

De referir ainda que a garantia legal de conformidade é aplicável independentemente de qualquer garantia comercial que possa ter sido concedida.

Qualquer consumidor pode igualmente decidir invocar a garantia contra os vícios ocultos do bem vendido na aceção do artigo 1641º do Código Civil francês. Neste caso, o consumidor
pode escolher entre a rescisão da venda ou a redução do preço de venda, nos termos do artigo 1644º do Código Civil.

Todos os produtos propostos para venda no sítio www.almeparis.com beneficiam da garantia legal contra defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes e no artigo 1648 do Código Civil francês. A ALME compromete-se a reembolsar o cliente ou a trocar qualquer produto que se apresente como defeituoso, danificado ou estragado num prazo de 6 meses a contar da data de receção ou de retirada da encomenda pelo cliente.

Em caso de erro manifesto imputável à ALME e, nomeadamente, em caso de não conformidade dos produtos recebidos com os produtos encomendados (erro de tamanho, cor, etc.), o cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, que emitirá uma etiqueta pré-paga para a devolução (ou troca) dos produtos não conformes recebidos.

A ALME reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de reembolso que seja manifestamente abusivo ou apresentado fora dos prazos estabelecidos.

O comprador é o único responsável pela utilização que faz dos produtos. É da sua responsabilidade verificar a adequação dos Produtos às suas necessidades específicas antes de os adquirir.

Devem igualmente tomar as medidas necessárias para salvaguardar, pelos seus próprios meios, as informações da sua conta que considerem necessárias, não lhes sendo fornecida qualquer cópia das mesmas.

Por último, é da responsabilidade dos compradores tomar todas as medidas adequadas para proteger os seus próprios dados e/ou software armazenados no seu equipamento informático contra qualquer ataque.

14.1 A ALMÉ compromete-se a efetuar controlos regulares de modo a verificar o funcionamento e a acessibilidade do Site. Neste sentido, a ALMÉ reserva-se o direito de interromper temporariamente o acesso ao Site por motivos de manutenção. Da mesma forma, a ALMÉ não pode ser responsabilizada por dificuldades temporárias ou impossibilidades de acesso ao Site devido a circunstâncias fora do seu controlo, força maior ou devido a perturbações nas redes de telecomunicações.

14.2 A ALMÉ não pode ser responsabilizada pelo incumprimento ou atraso no cumprimento dos contratos de venda devido a circunstâncias fora do seu controlo ou a um caso de força maior, tal como definido no artigo 1218 do Código Civil francês.

14.3 Em qualquer caso, a responsabilidade em que a ALMÉ possa incorrer ao abrigo dos presentes termos e condições está expressamente limitada aos danos directos comprovados sofridos pelos Compradores. 

Os sistemas, software, estruturas, infra-estruturas, bases de dados e conteúdos de qualquer tipo (texto, imagens, visuais, música, logótipos, marcas registadas, bases de dados, etc.) utilizados pela ALMÉ no Site estão protegidos por todos os direitos de propriedade intelectual ou direitos dos produtores de bases de dados em vigor. Qualquer desmontagem, descompilação, descodificação, extração, reutilização, cópia e, de um modo mais geral, qualquer ato de reprodução, representação, distribuição ou utilização de qualquer um destes elementos, no todo ou em parte, sem a autorização da ALMÉ é estritamente proibida e pode resultar em procedimentos legais.
 

A ALMÉ compromete-se a cumprir todas as obrigações legais e regulamentares que lhe incumbem em termos de proteção de dados pessoais, em particular a Lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978 na sua última versão alterada conhecida como Loi Informatique et Libertés e o Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

Para saber mais sobre a gestão dos seus dados pessoais e os seus direitos, o Comprador é convidado a ler a política de confidencialidade da ALMÉ, que pode ser acedida aqui.  

17.1 É estritamente proibido o seguinte: (i) qualquer comportamento de natureza a interromper, suspender, abrandar ou impedir o funcionamento adequado do Site, (ii) quaisquer intrusões ou tentativas de intrusão nos sistemas da ALMÉ, (iii) qualquer apropriação indevida dos recursos do sistema do Site, (iv) quaisquer acções de natureza a impor uma carga desproporcionada às infra-estruturas da ALMÉ, (v) quaisquer ataques a medidas de segurança e autenticação, (vi) quaisquer actos susceptíveis de prejudicar os direitos e interesses financeiros, comerciais ou morais da ALMÉ ou dos utilizadores do seu Site, (vii) qualquer prática que desvie o Site para fins diferentes daqueles para que foi concebido e, finalmente, de uma forma mais geral (viii) qualquer violação das presentes condições gerais ou das leis e regulamentos em vigor.

17.2 Do mesmo modo, é estritamente proibido rentabilizar, vender ou conceder a totalidade ou parte do acesso ao Sítio, bem como às informações nele contidas.

17.3 É proibida qualquer utilização comercial dos Produtos pelos Compradores, nomeadamente qualquer revenda ou distribuição a título oneroso.

17.4 Em caso de violação de qualquer uma das disposições do presente artigo ou, de um modo mais geral, das leis e regulamentos, a ALMÉ reserva-se o direito de tomar todas as medidas adequadas e de iniciar qualquer ação legal.

Se o Comprador tiver criado uma Conta, pode cancelar a subscrição do Site a qualquer momento, enviando um pedido para este efeito à ALMÉ por e-mail, utilizando os detalhes de contacto mencionados no artigo "Identificação do Vendedor".

A anulação da subscrição produz efeitos num prazo máximo de 3 dias a contar da data do pedido. A anulação da subscrição tem como consequência a supressão automática da conta do comprador.

A ALMÉ reserva-se o direito de alterar estas condições gerais de venda em qualquer altura.

Neste caso, as condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor à data da encomenda do comprador.

Em conformidade com a Lei n.º 2014-344 de 17 de março de 2014, o Comprador é informado de que, enquanto consumidor na aceção do Código do Consumidor, tem a possibilidade de se inscrever gratuitamente na lista telefónica anti-solicitação da BLOCTEL(www.bloctel.gouv.fr) para deixar de ser contactado por telefone por um profissional com o qual não tem qualquer relação contratual em curso.  

O Comprador tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável de qualquer litígio relativo à execução do presente contrato que possa surgir entre o Comprador e a ALMÉ, nas condições previstas nos artigos L611-1 e seguintes do Código do Consumo.

Para o efeito, podem contactar o seguinte provedor do consumidor: Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C) (centro de mediação do consumo de conciliadores judiciais)

Endereço postal: 14 rue Saint Jean 75017 Paris
Telefone: 01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net

Os códigos promocionais são emitidos para fins promocionais e comerciais. Podem ser oferecidos aos nossos clientes como parte de campanhas de marketing, promoções especiais ou outras iniciativas semelhantes.

Cada código promocional é único e só pode ser utilizado uma vez por encomenda, salvo indicação expressa em contrário.

Os códigos promocionais podem oferecer vários benefícios, como descontos nos preços dos produtos, envio gratuito ou outros benefícios semelhantes. Os pormenores específicos de cada código promocional, incluindo o seu valor e condições de utilização, serão especificados aquando da sua emissão.