Para verificar se não é um robô, este formulário está protegido por ReCaptcha. Aplicam-se a política de privacidade e os termos de utilização da Google.
FAQ PAGAMENTO
QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Pode pagar a sua encomenda:
- Por cartão de crédito (Visa, Mastercard)
- Por pagamento em 3 prestações
- Por pagamento diferido 15 dias após a compra
- Por pagamento diferido 45 dias após a compra
- Via Paypal
- Por cartão de oferta eletrónico e cartão de oferta Almé
- Por nota de crédito
COMO FUNCIONA O SISTEMA "ENCOMENDE HOJE E PAGUE DEPOIS"?
Pode selecionar esta opção quando faz a sua encomenda. Recebe os seus artigos sem ser cobrado e paga pelos que ficarem. Pode devolver gratuitamente os artigos que não sejam do seu agrado. Se não recebermos qualquer devolução do cliente após o período de 15 ou 45 dias, ser-lhe-á automaticamente debitado o valor da encomenda.
O MEU PEDIDO DE PAGAMENTO EM 3 PRESTAÇÕES OU DE PAGAMENTO DIFERIDO POR 15 DIAS NÃO ESTÁ A RESULTAR. O QUE DEVO FAZER?
Trata-se de um prestador de serviços de pagamento que calcula automaticamente a solvabilidade do seu ficheiro para validar esta opção. Por conseguinte, é possível que um pedido seja rejeitado pelo nosso prestador de serviços.
O QUE DEVO FAZER SE O MEU PAGAMENTO FOR RECUSADO?
Se encontrar um problema na validação do seu pagamento em linha, tal deve-se a uma anomalia detectada pelo seu banco ou a um incidente técnico na nossa plataforma de pagamento. Se a recusa vier do seu banco, pode dever-se a um erro na introdução do número do cartão, da data de validade ou do criptograma. Se o problema persistir, contacte primeiro o seu banco para obter mais informações.
QUANDO É QUE A MINHA ENCOMENDA SERÁ DEBITADA?
Quando efectua uma compra no site Almé, a cobrança é feita quando a encomenda é efectuada e não quando é expedida.
COMO UTILIZAR UM CÓDIGO PROMOCIONAL?
Quando efetuar a sua encomenda, introduza o seu código promocional no campo "Cupão/Voucher" na parte inferior da página e clique em OK. O desconto será automaticamente deduzido do seu cesto.
O MEU CÓDIGO PROMOCIONAL NÃO FUNCIONA...
Verifique primeiro as condições de validade (datas, artigos em causa, compra mínima, etc.). Em seguida, certifique-se de que introduziu o código corretamente, sem espaços e em maiúsculas e minúsculas.
COMO É QUE PAGO COM UM CARTÃO DE OFERTA?
Quando efetuar a sua encomenda, introduza o seu código promocional no campo "Cartão de oferta" no fundo da página e clique em OK. O desconto será automaticamente deduzido do seu cesto.
O MEU CARTÃO DE OFERTA NÃO FUNCIONA...
Convidamo-lo a verificar se a data de validade do seu cartão não expirou e se o montante disponível no seu cartão não foi ultrapassado. Se o problema persistir, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço [email protected].